新零售时代，社交电商迅猛发展，作为热点行业，过去几年中保持着超过100%的年复合增长率，按照现有发展速度，预计三年后将占据零售电商20%以上的市场份额。今天咱们先来了解下社交电商概念与特点。

一、社交电商概念

1、基本概念：

全称社交电子商务, 就是借助微博、微信等网络社交平台对商品内容进行传播分享，引导用户对商品购买或消费的行为，简单地说,就是在互联网上,通过社交关系进行电子商务活动。

2、不同视角看法：

(1)从消费者视角看：增加了一条更加便捷的信息获取和购物的渠道。

(2)从电商企业视角看：通过社交网络，加强了与用户的沟通交流，促进产品更加顺利地推广和销售，同时促进了客户的粘性和裂变。

二、社交电商特点

1、是黏性大、互动强

社交电商所利用的，是人们在社交生活中更偏向于信任熟人购物评价惯性，对用户族群进行精准定位，并通过社交群内口碑，提高用户认可与忠诚度，从而使商品获得更高转化率与更高复购率。

2、用户细分精确

社交平台是面向用户而建的，用户通常都会拥有自身群组，可在不同讨论组中对信息与感想进行发布，通过社交平台群组划分，商家即可轻易地接触到大量用户层，对用户兴趣、爱好和习惯等信息有所了解，进而可对更精确的营销计划进行制定。

正是由于用户的细分，因此社交电商在转化率上远远超过传统电商。社交电商平台本身在电商转化率上可达到6%-10%转化率，尤其社交平台上的顶级网红在电商转化率上可达到20%，而传统电商转化率却不超过1%。

3、商业潜力巨大

在社交网络上，汇集了大量真实人群，丰富的人脉资源给社交电商发展带来了巨大商业潜力。社交网站中用户都有或多或少好友及粉丝，在互联网中他们都是潜在的消费群体。

4、营销、时间成本低

社交电商平台可对接多个流量入口，每个入口可以与特性消费场景对应，并匹配相应消费群体，实现精准营销，降低消费者消费时间成本。与此同时，这种“去中心化”模式，还能降低电商营销成本。

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