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为进一步提升金融消费者风险防范意识和能力，稳定消费者金融消费信心，保障广大金融消费者的合法权益。根据河北省银行业协会《关于开展2023年河北省银行业普及金融知识万里行活动的通知》有关要求，农发行唐山分行及时部署，组织辖内营业机构开展2023年普及金融知识万里行活动。

农发行唐山分行在传统的宣传方式的基础上，通过新颖、实用的宣传手段，让社会公众更多了解金融知识，以达到更加深入有效的宣传效果。一方面，面向社会公众，强化金融宣教广度。充分利用营业室内的LED电子门楣滚动屏、液晶电视等滚动播放宣传口号，组织辖内人员深入社区、校园等公共场所散发宣传材料，组织全辖人员利用微博、微信、朋友圈积极转发宣传资料，进一步向社会公众普及金融意识，扩大金融宣传覆盖面。另一方面，面向客户，提升金融宣教深度。设立金融消费者维权服务站，在维权服务点公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，在纠纷处理过程中全程录音录像，受理和办结事项及时登记保存;结合客户群体特点，在客户办理业务、客户尽职调查、客户贷后管理过程中宣传普及金融知识;设置明显金融知识宣传服务区标识、在客户填单台摆放宣传材料，向来农发行办理业务的客户差异化讲解金融知识，不断增强客户消费维权意识，持续提升消费者风险防范能力。

本次普及金融知识万里行活动开展以来，农发行唐山分行全体员工以积极负责的态度开展工作，做到各负其责、各司其职。活动期间员工注意仪容仪表、言谈举止，树立了良好的农发行形象，用通俗易懂的话语介绍农发行惠农政策和普及金融知识，同时耐心解答群众提出的问题，及时记录客户提出的建议，获得了社会的普遍好评。(惠连文)

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